在互联网时代，越来越多的虚假信息是真的还是假的，或者竞争对手恶意从事虚假信息。如何处理危机公关:首先，企业没有显著的产品质量等。分析将反对大多数公众情绪，然后它可以保持沉默。第二，当企业解释的原因与媒体报道的方向不一致，包括事实不一致时，如何处理问题？企业和媒体之间有什么问题？当两者能够明确区分谁对谁错的问题时，处于弱势的企业应该保持沉默。第三，当行业专家的解释对企业不利，企业找不到有力的反驳证据时，企业也应该保持沉默。