危机公关和危机事件处理的内涵和实质危机爆发后，不同的企业或政府采取不同的处理方式，导致危机对企业的影响差异很大。一些企业从未从危机中恢复过来，而另一些企业则有效地处理了危机事件和新闻，这可以减少危机的危害，甚至将危机转化为机遇。

网络工具/原材料/步骤1关键点1、时间优先、速度优先的计算机方法

危机公关一旦出现就会立即引起关注，所以处理的速度非常重要。快速反应，果断行动。及时沟通，获得人们的理解，避免事态扩大，赢得时间等于赢得一半。

2要点2。真诚和坦率

人们最不能接受的是隐瞒事实。只有以明确的态度和诚实，他们才能赢得每个人的信任。理解和理解可以赢得每个人的信任、理解和理解，缓解局势，缓解对立和紧张，并使解决方案得到每个人的支持和合作。

3要点3。提高信息透明度

如果一个企业或公司不能告诉社会它正在采取什么补救措施来处理灾难情况，人们会质疑这不利于危机的处理。相反，公众的理解和支持只能通过公开信息和及时解决，从而解决危机。

4点4分，主动承担责任

无论危机的性质、类型和原因如何，企业都应该主动承担责任，积极应对。虽然当时有些利益可能受到损害，但与危机相比，这算不了什么，所以主动承担责任是非常重要的。

结束预防措施最大限度地减少危机损失的方法是防止危机的原始作者:乐可公共关系