人类已经进入互联时代，越来越多的人使用互联网。今天，互联网已经成为消费者评价品牌或商品的第一来源。网络信息传播迅速，可以在短时间内产生巨大影响。互联网为现代公共关系提供了一个全新的平台。随着互联网的普及，网络公关层出不穷。那么，网络公共关系应该如何运作呢？

-一步阅读法/一步信息获取功能

在网络飞速发展的时代，企业通过网络获取与产品需求相关的信息变得更加快捷和方便。网络公关可以通过互联网发布产品需求调查报告，让符合调查问卷的群体来回答问卷，不仅可以获得他们想要的数据，而且成本非常低。利用网络公关进行社会调查将成为企业成功策划和竞争制胜的法宝。

-2步读数2直接通信功能

你可以通过互联网直接与用户交流。交流的方式有很多，比如论坛、博客、QQ、微信、新闻媒体、微博等等。网上公共关系可以通过这些平台直接联系消费者，了解消费者需要什么产品，回答消费者关于产品的问题，在企业和用户之间架起一座桥梁，在企业引进新客户和维护老客户方面发挥着至关重要的作用。

-3步阅读3信息传播

网络公关发布公司需要通过网络传递的信息。它利用互联网通讯的快速传播信息，让消费者在短时间内了解公司，信任公司。同时，网络公关可以随时发布公司新发布的产品，并利用网络沟通的功能将新产品的功能转移给消费者。

-4步阅读4营销整合效应

互联网公关可以通过互联网消除真实线下的中间商，将公司的产品直接销售给消费者，与消费者建立直接的消费平台，降低线下中间商之间的差价，并将中间差价直接转移给消费者，使消费者成为企业的老客户和企业的回头客，从而为企业创造更多的收入，发挥积极的作用。

-5步阅读5创造口碑效应

如今，口碑代表着企业的好坏。口碑已经成为一个时髦的术语。企业的目标是建立良好的口碑。只要企业生产的产品质量达标，价格让消费者感觉合理，网络公关就可以利用互联网让消费者对产品做出好的评价，从而在互联网上传播，确立口碑的作用，给企业带来更多的顾客，创造更多的利润。

-6步读数6快速反馈功能

企业来自市场，为市场服务。企业的发展离不开市场。消费者需要什么样的产品和功能。网络公关可以通过网络将收集到的信息快速反馈给企业。企业可以快速响应，生产更多适合市场的产品。

-7步阅读7快速危机应对的作用

利用互联网的快速传播，网上公共关系可以迅速将危机转移到企业。面对突发公共关系危机，企业可以迅速采取对策，有效摆脱危机，减少企业损失。

-8步阅读8在前进和后退中的作用

随着互联网的不断发展和壮大，互联网将被赋予更多更好的功能。互联网公共关系也将随着互联网的前进和后退，充分利用互联网的各种功能发挥作用。

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