企业危机公关的目标是遏制负面新闻的传播，针对企业网络中的突发危机事件和负面新闻推出一系列品牌拯救策略和机制。

网络危机的表现

1.网络谣言。网络谣言是一种非常普遍的网络危机，对企业具有很大的破坏性。谣言散布者在网上散布谣言是为了娱乐、发泄或商业竞争或政治斗争。

2.病毒和黑客攻击。这是企业网站和相关业务功能停滞不前的一个常见原因。

3.一般事件的升级。一般事件是指企业生产经营过程中发生的个别产品质量问题或服务纠纷。一般事件通过网络的扩展和升级是一种网络危机，企业往往忽视或反应迟缓。

网络危机处理方法

1.树立危机感:要培养企业全体员工的忧患意识，企业领导首先要有强烈的危机感，能够在危机真正到来之前进行管理，为企业应对危机准备好组织、人员、措施和资金。

2.制定危机管理计划:对于一个企业来说，有效的公共关系危机管理可以防止危机的发生或改变危机的过程。在实施公共关系危机管理时，应考虑以下几个方面:检查所有可能与社会产生摩擦的问题和趋势；确定要考虑的具体问题；估计这些问题对生存和发展的潜在影响；确定处理各种问题的态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划；持续监控操作结果；获得反馈信息，并根据需要修改具体计划。

3.建立和维护良好的媒体合作平台:企业应定期与合作媒体沟通和沟通，加深媒体的信任，获得媒体支持。