当越来越多的消费者用脚投票时，这种“公共关系”能维持多久？骨子里“道德血液”越来越少的企业能走多远？

工具/原材料前台湾偶像剧《流星花园》中有一句经典台词:如果道歉有用，你为什么要报警？现在，这种道歉似乎成了一种艺术，一种经过反复试验的危机公关艺术，可以称之为一种“异域之花”的艺术！从这个角度来看，蒙牛是这一领域的大师。

步骤/方法1让我们来回顾一下蒙牛的“道歉历史”，它可以说有着悠久的历史！我还记得蒙牛集团营销总裁赵在三鹿奶粉事件曝光后的公开道歉。然而，这种道歉有用吗？不要。相反，蒙牛仍然一次又一次地碰碰门，挑战消费者的底线容忍。

然而，可悲的是，当我们看到涉及的N多家公司时，有时甚至很难道歉，尤其是那些“外国僧侣”，他们基本上表现得好像他们很高，不把消费者当回事。我们有理由相信这头土生土长的蒙古母牛会比“外国僧侣”更好地背诵佛经。他们更熟悉道歉的艺术。

当然，这个“道歉”背后隐藏着什么？也许蒙牛知道。因此，当蒙牛最近再次爆发时，公众不禁梳理出蒙牛在此期间的经典“公关”案例:

2009年2月，国家质量监督检验检疫总局要求蒙牛暂时停止在“蒙牛”牛奶中添加OMP，因为添加到牛奶中的OMP的安全性尚不明确。2009年3月2日，卫生部认定蒙牛产品中的OMP为非法添加剂。2011年4月22日，陕西省榆林市251名学生在喝了蒙牛集团统一发放的学校牛奶后出现发热、腹痛、腹泻等症状。蒙牛解释说，这种干扰与产品质量无关，在流行病学上被称为疑病症。2011年9月，蒙牛甚至曝光了3起问题奶粉事件。每次蒙牛说产品没有质量问题...

——4步阅读5蒙牛在这些事件中，或否认产品进入市场，或否认产品质量问题，或辩称孩子歇斯底里，或找主管部门要求记者删除微博...公众不禁感慨:这是多么神奇的“公共关系”！当证据不足时，张开嘴直接“否认”。如果证据确凿，道歉，甚至连夜道歉。似乎蒙牛在经历了这扇门和那扇门的洗礼后，已经积累了丰富的“公关”经验。

然而，当越来越多的消费者用脚投票时，这种“公共关系”能维持多久？骨子里“道德血液”越来越少的企业能走多远？

前台湾偶像剧《流星花园》中有一句经典台词:如果道歉有用，你为什么要报警？现在，这种道歉似乎成了一种艺术，一种经过反复试验的危机公关艺术，可以称之为一种“异域之花”的艺术！从这个角度来看，蒙牛是这一领域的大师。

让我们翻开蒙牛悠久的“道歉史”！我还记得蒙牛集团营销总裁赵在三鹿奶粉事件曝光后的公开道歉。然而，这种道歉有用吗？不要。相反，蒙牛仍然一次又一次地碰碰门，挑战消费者的底线容忍。

当然，这个“道歉”背后隐藏着什么？也许蒙牛知道。因此，当蒙牛最近再次爆发时，公众不禁梳理出蒙牛在此期间的经典“公关”案例:

2009年2月，国家质量监督检验检疫总局要求蒙牛暂时停止在“蒙牛”特罗姆瑟牛奶中添加OMP，因为添加到牛奶中的OMP的安全性尚不清楚。2009年3月2日，卫生部认定蒙牛产品中的OMP为非法添加剂。2011年4月22日，陕西省榆林市251名学生在喝了蒙牛集团统一发放的学校牛奶后出现发热、腹痛、腹泻等症状。蒙牛解释说，这种干扰与产品质量无关，在流行病学上被称为疑病症。2011年9月，蒙牛甚至曝光了3起问题奶粉事件。每次蒙牛都说产品没有质量问题。

——8步阅读9蒙牛在这些事件中，或否认产品进入市场，或否认产品质量问题，或辩称孩子歇斯底里，或找主管部门要求记者删除微博...公众不禁感慨:这是多么神奇的“公共关系”！当证据不足时，张开嘴直接“否认”。如果证据确凿，道歉，甚至连夜道歉。似乎蒙牛在经历了这扇门和那扇门的洗礼后，已经积累了丰富的“公关”经验。

END指出，当越来越多的消费者用脚投票时，这种“公共关系”能维持多久？骨子里“道德血液”越来越少的企业能走多远？